Arox Fitness
Arox Fitness

Ofte stillede spørgsmål

Din ordre

Du får mulighed for at annullere din ordre i din bekræftelsesmail. Du kan også kontakte vores kunderservice hold på [email protected]. Inkluder dit ordrenummer og årsagen til annulleringen i din besked.


Ordrer kan kun annulleres før de er blevet afsendt. Hvis din ordre allerede er afsendt bedes du se vores returpolitik for flere instruktioner.

Når din ordre er blevet afgivet og behandlet modtager du en bekræftelsesmail med dine ordreoplysninger. Denne e-mail indeholder et sporingsnummer og et link til vores sporingsside.


Klik på sporingsnummerets link, som du modtager på mail. 


Sporingsoplysningerne er muligvis ikke tilgængelige straks efter din ordre er afgivet. Det kan tage op til 12 timer  før nummeret bliver aktivt i vores system. Hvis du ikke kan se nogen opdateringer med det samme bedes du have tålmodighed og tjekke igen senere.

Ja, det er muligt at ændre eller annullere din ordre, så længe den ikke er blevet sendt endnu. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har brug for at foretage ændringer.


Hvis du har flere spørgsmål, så skriv endelig ind igen, og ellers ønsker jeg dig en god dag!

Hejsa!

Vi kan godt tilføje din rabatkode. Det fungerer ved, at systemet trækker det originale beløb, hvorefter vi refunderer beløbet svarende til rabatkoden. 

Hvilken rabatkode vil du gerne benytte?
Hvis du har flere spørgsmål, så skriv endelig ind igen, og ellers ønsker jeg dig en god dag!

Returnering

[’Yes’ answer]

Ja, vi tilbyder refunderinger eller ombytninger indenfor 14 dage efter købet. For at være berettiget til en refundering eller ombytning skal varer returneres i deres oprindelige stand, og alle mærker og indpakning skal være intakt.


For returneringer eller ombytninger bedes du anvende vores returportal her


Returneringer skal igangsættes inden for 14 efter modtagelse af din ordre. Varerne skal være ubrugte og i den originale indpakning.


Refunderingsproces

For at returnere dine vare, skal du anvende vores returportal her

Inde i vores returportal får du mulighederne for at returnere, ombytte eller bytte til en ny vare. 


Returneringer skal igangsættes inden for 14 efter modtagelse af din ordre. Varerne skal være ubrugte og i den originale indpakning.


Returnering via returportal 

Ønsker du at sende en vare retur, bedes du anvende vores returportal her. 

Derinde har du muligheden for at sende en eller flere vare retur, ombytte til en ny størrelse eller ombytte til en ny vare. 

Returomkostningen hvis det kun er retur, bliver fratrukket fra din ordre under refunderingsprocessen. 



Ja, vi tilbyder refunderinger eller ombytninger indenfor 14 dage efter købet. For at være berettiget til en refundering eller ombytning skal varer returneres i deres oprindelige stand, og alle mærker og indpakning skal være intakt. 


For returneringer eller ombytninger bedes du benytte dig af vores returportal her. Refunderinger bliver behandlet til den oprindelige betalingsmetode i løbet af 8 dage efter modtagelse af den returnerede vare.


Du kan returnere eller ombytte din vare via vores returportal, som du finder i bunden af vores side eller via dette link: Returportal.


Her kan du nemt oprette en retursag eller ombytning. Systemet genererer en QR-kode, som du kan bruge som fragtlabel. QR-koden skal blot vises til GLS-personalet i din nærmeste pakkeshop, hvor de printer fragtlabelen for dig – så du behøver ingen printer derhjemme.
Hvis du har flere spørgsmål, så skriv endelig ind igen, og ellers ønsker jeg dig en god dag!

Levering

Aroxfitness tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 14 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragt koster 35 DKK til pakkeshops. Fragt til dør koster 49 DKK.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).


Dine varer kan sendes med PostNord, DAO, Bring eller GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-2 hverdage efter bestillingen.

Vores leveringstid er typisk 1-2 hverdage. Du modtager en tracking-kode, så snart din ordre er sendt, så du kan følge din pakke.
Hvis du har flere spørgsmål, så skriv endelig ind igen, og ellers ønsker jeg dig en god dag!

Reklamation

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Er reklmationen blot almen fortrydelse, refunderer vi ikke fragtomkostninger.  Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:

Østergade 13A, 7400 Herrning

Att: Aroxfitness
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Produktviden

Hejsa! 

Det er et super godt spørgsmål, og heldigvis noget vi efterhånden er gode til at hjælpe med! Det hele kommer faktisk an på den pull-up bar, du træner på. De kan have forskellige kvaliteter:

  1. Glat bar: Vi anbefaler vores anti-slip grips, som klistrer sig fast til barren! Disse skal dog bruges uden kalk – det er meget vigtigt.
  2. Medium grov bar: Her anbefaler vi vores carbon grips-modeller, der fungerer rigtig godt sammen med kalk.
  3. Helt grov bar og ringe: Vi anbefaler vores endure eller comfort grips. Disse har den længste holdbarhed og fungerer fantastisk på en grov bar med lidt kalk.

Hvis du har flere spørgsmål, så skriv endelig ind igen, og ellers ønsker jeg dig en god træning!

Hejsa! 

Vi har tre forskellige sjippetove for at dække alle niveauer:

  • Basic sjippetov: Perfekt til nybegynderen, der lige er startet.
  • Sonic sjippetov: Godt til personer, der er begyndt at lave nogle sammenhængende dobbelt-unders og befinder sig på mellem-niveau.
  • Speed Elite sjippetov: Til de helt øvede, der har 100% styr på dobbelt-unders.

Hvis du har flere spørgsmål, så skriv endelig ind igen, og ellers ønsker jeg dig en god træning!

Hejsa! 

Tak fordi du skriver ind. Her er en hurtig forklaring:

  • 5 mm knæbind: Ideelle til crossfit-workouts, da de giver støtte uden at begrænse bevægeligheden i knæleddet.
  • 7 mm knæbind: Perfekte til ren vægtløftning (VL) eller tunge løft som squat og lunges. De giver ekstra støtte og power i dine løft.

Hvis du har flere spørgsmål, så skriv endelig ind igen, og ellers ønsker jeg dig en god træning!

Hele vores Sportstech-overkropskollektion er lavet i et bomuldsblend, som består af:

  • 57% bomuld: For komfort.
  • 38% polyester: For åndbarhed.
  • 5% elastan: For strækbarhed.

Vi synes, det er det ideelle stof til træning.
Hvis du har flere spørgsmål, så skriv endelig ind igen, og ellers ønsker jeg dig en god træning!

Vi har en størrelsesguide, som du kan finde inde på de enkelte produktsider. Hvis du stadig er i tvivl, er du velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig med at finde den rette størrelse.


Hvis du har flere spørgsmål, så skriv endelig ind igen, og ellers ønsker jeg dig en god dag!

Få hjælp